İADE VE İPTAL

Sipariş ettiğim ürünü nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde kullanmadığınız ve ürün ya da ambalajını (satılabilirliğini) bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz.

7 gün içerisinde info@Birboy.com adresine iade sebebinizi belirten bir e-posta gönderebilir, ya da mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetleri temsilcimize 0212 543 02 91 numaralı telefondan bu isteğinizi iletebilirsiniz. Bu aşamadan sonra size e-posta ile gönderilecek iade bildirim formunu eksiksiz bir şekilde doldurup, formda belirtilen e-posta adresine göndermeniz gerekmektedir. Bu işlemin ardından, ürünü Birboy.com  merkez adresine; paket ve içeriğindeki tüm doküman (fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb.) ile birlikte UPS firmasından karşı ödemeli olarak bize ulaştırabilirsiniz. Bu noktada sizden ricamız, ürünü mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemeniz. Ürününüzün bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi sizden kaynaklanan kesin bir aksaklık tespit edilmediği takdirde, tercih etmiş olduğunuz ödeme şekline göre ürün bedeli bankanıza iade edilecektir.

Teslim alındıktan sonraki 7 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Birboy.com tarafından iade alınamayacaktır.

Kimi ürünlerin  iadesi, belirli şartlar nedeniyle uygun görülmediği sürece mümkün olamayacağından, müşterilerimizden bu konuda hassas olmalarını bekliyoruz. Teslimat sırasında arızalı ya da ayıplı çıkan ürünler dışında, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, kullanım sırasında vücutla direkt temasa girmek suretiyle hijyen açısından hassas olan ürünler (gece elbisesi, iç giyim, çorap, mayo ve aksesuarları v.b.), İade edilen ürün, öncelikle Birboy.com bünyesindeki servis tarafından incelenecektir ve tüm koşullara uygun olduğu tespit edildiğinde, 3 ila 7 gün içersinde uygulamaya girecek iade işlem süresi başlatılacaktır.
Kurumsal alımlarla ilgili not: İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, iadenizi, şirketinizin kargo ücretini dâhil etmeden(ürün birim fiyatı + KDV) keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

İade talepleriniz yalnız Birboy.com merkezinden karşılanabilmektedir, bu yöndeki isteklerinizi lütfen info@Birboy.com adresine veya 0212 543 02 91 numaralı telefona bildiriniz!

Birboy.com’dan aldığım ürünü ya da Birboy.com'dan alınarak bana gönderilen hediyeyi değiştirmem mümkün mü?
Birboy.com’dan alınan her ürünü faturanızla fatura tarihinizden itibaren, hediyeyi hediye değiştirme kartınızın üzerinde yazılı olan tarihten itibaren 30 gün içerisinde değiştirme imkânına sahipsiniz. Kullanmadığınız, satılabilirliği bozulmamış olan ürünlerinizi, Birboy.com merkezinden kolayca değiştirebilirsiniz.
Eğer değişitrmek istediğiniz ürünü farklı bir ürün olarak tercih ederseniz; yeni aldığınız ürünün  fiyatı iade tutarınızın üzerinde ise aradaki farkı nakit veya kredi kartınız ile ödeyebilirsiniz. Aldığınız ürünün bedeli iade tutarınızdan düşük ise aradaki fark kadar alışveriş yapmayı tercih edebilirsiniz. Yapılan değişikliklerde aradaki fark miktarı kesinlikle iade edilememekte, daha sonra kullanılmak üzere herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

İade durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim?
Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere Birboy.com herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir.